Última actualización: 14 de marzo de 2025.
Su privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo Pixodust Aplicativos LTDA (operando como Pixodust Games) y Pixo Games LDA (en conjunto referidas como “Pixodust Games”, “nosotros” o “nuestro”) recopilan, utilizan y protegen sus datos personales cuando juega cualquiera de nuestros juegos móviles. Estamos comprometidos a cumplir con todas las leyes de protección de datos aplicables, incluidas el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) de la UE, la LGPD (Ley General de Protección de Datos) de Brasil y la CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California), manteniendo un lenguaje claro y fácil de entender.
Esta Política de Privacidad se aplica a todos los juegos móviles desarrollados y publicados por Pixodust Games y Pixo Games. Al descargar o jugar nuestros juegos, usted acepta la recopilación y el uso de su información según se describe en esta política. Si no está de acuerdo, le pedimos que no juegue o que desinstale nuestros juegos.
Cuando utiliza nuestros juegos, recopilamos cierta información para operar y mejorar su experiencia de juego. Esto incluye:
No recopilamos directamente datos personales sensibles, como su nombre real, dirección, número de teléfono o datos financieros a través del juego, a menos que los proporcione voluntariamente (por ejemplo, en un correo de soporte). Por lo general, nuestros juegos no requieren registro de cuenta, por lo que normalmente lo identificamos mediante la información del dispositivo o un ID de jugador específico del juego.istration, so we generally identify you through device information or a game-specific player ID.
Nuestros juegos integran SDKs de terceros (Software Development Kits) proporcionados por redes de publicidad y servicios de análisis. Estos nos ayudan a mostrar anuncios (para poder ofrecer el juego de forma gratuita) y a comprender cómo los jugadores utilizan nuestros juegos. Tenga en cuenta que estos terceros pueden recopilar datos adicionales de acuerdo con sus propias políticas de privacidad, lo cual está fuera del control directo de Pixodust. Seleccionamos socios cuyas prácticas de privacidad estén alineadas con las nuestras, pero no podemos controlar la recopilación de datos que realicen independientemente.
Redes de Publicidad: Trabajamos con redes de anuncios reconocidas para mostrar publicidad en nuestros juegos. Los SDKs de publicidad que utilizamos incluyen: AppLovin, DT Exchange (Digital Turbine), Vungle (Liftoff), Google AdMob, InMobi, IronSource, Meta Audience Network (Facebook), Mintegral, Pangle (TikTok), Chartboost, y Unity Ads. Estas redes pueden recopilar datos como sus identificadores de publicidad (ID de publicidad), dirección IP, ubicación aproximada (región), e información sobre sus compras o interacción en la aplicación, con el fin de personalizar anuncios y prevenir fraudes. Cada una de estas compañías cuenta con su propia política de privacidad, en la que detallan sus prácticas de datos (por ejemplo, puede consultar la política de AppLovin en su sitio web). Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de estas redes publicitarias para obtener más información sobre sus prácticas.
Proveedores de Análisis: Utilizamos SDKs de análisis para comprender el rendimiento del juego y el comportamiento de los jugadores. Entre los servicios que utilizamos se encuentran: Singular, GameAnalytics, Google Firebase Analytics/Crashlytics, y el Facebook SDK (para inicio de sesión o análisis en Facebook). Estas herramientas nos ayudan a recopilar estadísticas agregadas, por ejemplo, la frecuencia con la que se completan los niveles o las funciones más utilizadas. Esto nos orienta a la hora de mejorar las características del juego y corregir problemas. Los proveedores de análisis también pueden registrar información del dispositivo o datos de uso, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Importante: Estos SDKs de terceros pueden recopilar datos de manera automática e independiente, y su uso de la información se rige por sus propias políticas de privacidad. Pixodust Games no recibe datos personales como su nombre o correo electrónico de estas compañías de publicidad/análisis; en general, solo recibimos informes agregados. No compartimos más datos con ellos de los necesarios para su funcionamiento (por ejemplo, proporcionamos el ID del juego para vincular eventos). Si desea obtener más información o inhabilitar la recopilación de datos de un servicio de terceros en particular, consulte la configuración de privacidad disponible en el juego (si la hubiera) o las políticas de privacidad de dichos servicios.
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:
No utilizamos sus datos para fines distintos de los aquí descritos. En particular, nunca los empleamos para tomar decisiones automatizadas que puedan afectarle significativamente (por ejemplo, no hay ninguna decisión algorítmica que deniegue su acceso a funciones; cualquier ajuste basado en datos afecta a todos los jugadores, como el emparejamiento o la dificultad, de manera general y no de manera individualizada).
Tratamos los datos personales solo cuando tenemos una base legal válida conforme al RGPD y la LGPD. Estas bases incluyen:
Para los usuarios en California (CCPA): La CCPA generalmente permite la recopilación y el intercambio de datos con fines comerciales, siempre que lo informemos en esta política y le demos la oportunidad de rechazar cualquier “venta” de información personal. Consideramos que la instalación/uso del juego es una confirmación de que recopilamos y utilizamos sus datos de la manera descrita. No recopilamos información personal sensible ni usamos sus datos para ningún propósito más allá de lo descrito aquí, sin su consentimiento. Si no desea que recopilemos o usemos sus datos como se ha descrito, tiene derecho a optar por no participar o solicitar la eliminación (consulte Sus Derechos). No recopilamos datos para fines que excedan lo que un usuario promedio esperaría de un juego móvil (ejecución del juego, anuncios, etc.).
Nota sobre el Consentimiento de Anuncios: Si rechaza la recopilación de datos para publicidad personalizada (o lo desactiva en la configuración del dispositivo), continuaremos mostrándole anuncios, pero serán no personalizados. Los anuncios no personalizados no utilizan datos personales para la segmentación (podrán usar información contextual, como el contenido del juego o la ubicación general, pero no perfiles o comportamientos individuales). Esto nos permite mantener el juego gratuito respetando a la vez su decisión. Asimismo, si usted renuncia al análisis, limitaremos la recopilación de datos a lo que sea esencial para el funcionamiento del juego.
Nos tomamos muy en serio su privacidad. No vendemos sus datos personales a terceros. Esto significa que nunca compartimos sus datos con terceros a cambio de dinero. De hecho, según las definiciones de la CCPA, no “vendemos” datos personales. Tampoco verá anuncios de terceros ajenos que usen sus datos fuera de nuestro juego.
Sin embargo, sí compartimos ciertos datos con terceros en las siguientes circunstancias, estrictamente para brindarle nuestro servicio y operar nuestro negocio:
Fuera de estas circunstancias, no compartimos sus datos personales con terceros. No divulgamos ni vendemos sus nombres, correos electrónicos u otra información de contacto a anunciantes. Cualquier intercambio se hace con su consentimiento o cuando sea necesario para proporcionar y mantener los servicios de los juegos. También podemos compartir información agregada o desidentificada (que ya no pueda identificarlo) de forma pública o con socios, por ejemplo, podríamos informar a un socio que “1 millón de jugadores jugaron nuestro juego este mes” o compartir estadísticas generales de jugabilidad. Esta información no contiene datos personales y solo se utiliza con fines de análisis del sector, marketing o investigación.
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad. En la práctica, esto significa:
Tenga en cuenta que, debido a la naturaleza de las plataformas móviles, algunos datos (como las puntuaciones máximas o logros guardados en su dispositivo o en servicios en la nube como Apple Game Center/Google Play Games) pueden permanecer en su propio dispositivo o en el almacenamiento en la nube de la plataforma, incluso después de que eliminemos nuestras copias. Para eliminar completamente sus datos locales, también debería desinstalar el juego.
Dado que no requerimos registro de cuenta, muchos datos (como las IDs de publicidad) pueden ser restablecidos por usted. Consejo: Puede restablecer el ID de publicidad de su dispositivo en la configuración de su teléfono, lo que desvinculará los datos antiguos de ese identificador.
Creemos que usted debe tener control sobre sus datos personales. Dependiendo de dónde resida, puede gozar de algunos o todos los siguientes derechos en relación con sus datos:
Para ejercer cualquiera de sus derechos o si tiene dudas sobre la privacidad, escríbanos a privacy@pixodust.com. Indique claramente su solicitud e identifique el juego que juega (incluya su ID de Jugador/ID de Juego desde la configuración). Es posible que necesitemos verificar su identidad para proteger su privacidad; por ejemplo, podríamos pedirle que haga una acción de verificación simple en el juego o que confirme detalles de su cuenta para asegurarnos de que tratamos con la persona correcta. Responderemos en un plazo razonable y de conformidad con la ley aplicable (por ejemplo, el RGPD exige, generalmente, un plazo máximo de 30 días para responder).
Solicitudes de Eliminación: Si nos envía un correo electrónico solicitando la eliminación de sus datos, tenga en cuenta que esta acción es irreversible. Una vez completada la eliminación, podría perder su progreso en el juego o cualquier historial de compras vinculado a esos datos. Le explicaremos lo que esto implica antes de llevar a cabo su solicitud. Además, tras la eliminación, si vuelve a jugar, es posible que iniciemos la recopilación de datos desde cero y generemos un nuevo identificador (como si fuera un usuario nuevo).
Solicitudes de Acceso: Si solicita conocer qué datos tenemos sobre usted, los compilaremos y se los enviaremos. Probablemente sean datos técnicos (por ejemplo, IDs de dispositivo, registros de eventos, etc.), pero podemos ayudar a interpretarlos si lo necesita.
Nuestro objetivo es facilitar el ejercicio de sus derechos y no cobramos por estas solicitudes (son gratuitas).
Nos importa la privacidad de los menores y no recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Nuestros juegos están destinados a usuarios mayores de 13 años. Diseñamos nuestro contenido y anuncios para un público general y no segmentamos específicamente a menores. Sin embargo, no implementamos un control de edad estricto, por lo que es posible que un niño menor de 13 años descargue y juegue.
Si tiene menos de 13 años, por favor, juegue solo con el permiso y la supervisión de un padre o tutor. No nos envíe ninguna información personal (como nombre, correo electrónico o teléfono). Recomendamos encarecidamente a los padres que supervisen y guíen las actividades en línea y de juego de sus hijos.
Si descubrimos que, sin querer, hemos recopilado datos personales de un niño menor de 13 años sin el consentimiento de sus padres, tomaremos medidas para borrar dicha información inmediatamente. Por ejemplo, si un niño menor de 13 años se comunica con nosotros y nos proporciona su nombre o correo electrónico, eliminaremos dichos datos de contacto una vez resuelta la consulta de soporte. Si usted es padre/madre o tutor y cree que su hijo menor de 13 años ha proporcionado datos personales o está siendo rastreado de manera inadecuada, escríbanos a privacy@pixodust.com. Investigaremos y eliminaremos la información correspondiente cuando sea necesario.
Para los residentes en California menores de 13 años, tampoco vendemos su información (en general, no vendemos datos, tal como se describe). Para los residentes en la UE menores de 16 años (la edad de consentimiento puede variar según el país), tratamos el juego como si no recopilaran datos personales para publicidad personalizada salvo que exista consentimiento de los padres o tutores. Normalmente, si detectamos un usuario menor de la edad requerida, mostraremos anuncios no personalizados y reduciremos la recopilación de datos al mínimo.
Nuestros juegos pueden contener enlaces o anuncios que podrían llevar a contenido no apropiado para niños (por ejemplo, un anuncio podría dirigir a otro juego o sitio web). Recomendamos a los padres que supervisen si un menor está jugando y usen el control parental en tiendas de aplicaciones o dispositivos (por ejemplo, establecer clasificación por edades, utilizar perfiles infantiles o desactivar la publicidad personalizada) para asegurar una experiencia adecuada.
Pixodust Games opera a nivel mundial. Los datos que recopilamos de usted pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados en países fuera del suyo. Por ejemplo, si se encuentra en la UE o en Brasil, sus datos podrían procesarse en servidores en Estados Unidos u otras regiones donde se localicen algunos de nuestros proveedores de anuncios o análisis. Tomaremos las medidas apropiadas para garantizar que sus datos personales estén protegidos durante estas transferencias, según lo exigen el RGPD y la LGPD. Normalmente, esto implica que utilizamos cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos de transferencia aprobados para transferir datos desde la UE o Brasil a otros países.
Al utilizar nuestros juegos, usted entiende que sus datos pueden ser transferidos a otras jurisdicciones. Tenga la seguridad de que, independientemente de dónde se procesen sus datos, los protegemos según los estándares de esta Política de Privacidad. Nuestros socios externos también están obligados a manejar su información de manera segura y legal. Si algún socio no puede garantizar la protección adecuada y conforme al RGPD/LGPD, no utilizaremos sus servicios.
Empleamos medidas de seguridad razonables para proteger su información frente al acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Esto puede incluir el uso de cifrado cuando corresponda, mantener el software actualizado y limitar el acceso a los datos personales solo al personal y contratistas que requieran dicha información para realizar su trabajo. También exigimos a nuestros proveedores externos que implementen salvaguardas de seguridad.
Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento de datos es 100 % seguro. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Es importante que usted también contribuya: mantenga su dispositivo seguro y evite compartir contraseñas u otra información de acceso con terceros, en caso de que el juego la requiera. Si sospecha de un problema o vulnerabilidad de seguridad en nuestro juego, háganoslo saber para que podamos abordarlo de inmediato.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales u otros motivos operativos. Si realizamos cambios sustanciales, le informaremos de manera adecuada; por ejemplo, actualizando la fecha de “Última actualización” al principio de esta política y, posiblemente, mostrando un aviso o ventana emergente en el juego. Le animamos a revisar esta Política periódicamente para conocer cualquier modificación.
Si los cambios afectan la forma en que procesamos datos recopilados sobre la base de su consentimiento, le solicitaremos nuevamente su autorización cuando sea necesario (por ejemplo, si empezamos a usar un nuevo tipo de dato personal o introducimos un nuevo servicio de terceros, podría aparecer una nueva ventana de consentimiento para que usted acepte o rechace). Las actualizaciones menores (como aclaraciones o correcciones gramaticales) serán efectivas tan pronto como se publiquen. Los cambios mayores se comunicarán de manera clara.
Su uso continuado de nuestros juegos después de una actualización indica que acepta la política revisada. Si no está de acuerdo con los cambios, deje de usar los juegos y puede solicitar que eliminemos sus datos.
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o sus datos personales, puede contactarnos en:
Correo electrónico: privacy@pixodust.com
Dirección: (Pixodust Aplicativos LTDA, São Paulo, Brasil, y Pixo Games LDA, Portugal. Nuestras direcciones postales completas se pueden proporcionar previa solicitud o encontrarlas en nuestro sitio web oficial.)
Estaremos encantados de ayudarle y nos esforzamos en responder lo antes posible, normalmente en un plazo de 30 días. Si se pone en contacto con nosotros por correo postal, incluya un correo electrónico u otra forma de contacto para que podamos responderle más rápido.
Si considera que no hemos abordado satisfactoriamente sus inquietudes, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos (en la UE, ante la autoridad supervisora; en Brasil, la ANPD; en California, ante la oficina del Fiscal General o la CPPA). Sin embargo, le agradeceríamos que primero nos contacte para darnos la oportunidad de ayudarle a resolver cualquier problema.
Gracias por jugar nuestros juegos y confiar sus datos en nosotros. Estamos comprometidos a brindarle experiencias divertidas respetando al máximo su privacidad.