Konto
Der Fortschritt wird alle paar Minuten automatisch gespeichert. Wenn Sie jedoch auf Nummer sicher gehen möchten, könnte es eine gute Idee sein, das Spiel über Medieval Merge > Einstellungen > Erzwingen des Speicherns manuell zu speichern!
Achten Sie bitte darauf, ob das Datum beim Erzwingen des Speicherns aktualisiert wird. Falls nicht, kontaktieren Sie uns bitte über die Nachrichtfunktion im Spiel.
Stellen Sie sicher, dass Sie mit demselben Google Play Games- oder Game Center-Konto verbunden sind, das Sie beim letzten Spielen verwendet haben. Ihre Daten sollten geladen werden, sobald Sie das Spiel betreten.
Falls Sie Ihren Fortschritt nicht wiederherstellen können, kontaktieren Sie uns bitte über die Nachrichtfunktion im Spiel, und wir werden versuchen, Ihren Fortschritt wiederherzustellen!
Wenn Sie auf ein neues Gerät wechseln, das dasselbe Betriebssystem wie Ihr aktuelles verwendet, stellen Sie sicher, dass Sie das Spiel auf Ihrem alten Gerät manuell speichern (Erzwingen des Speicherns) und melden Sie sich auf Ihrem neuen Gerät mit demselben Google Play Games-Konto (Android) oder Game Center-Konto (iOS) an.
Wenn Sie zu einem anderen Betriebssystem wechseln, speichern Sie das Spiel manuell auf Ihrem alten Gerät, kontaktieren Sie uns über die Nachrichtfunktion im Spiel und wählen Sie 'Übertragen'. Bitte geben Sie sowohl die Spiel-ID Ihres alten als auch Ihres neuen Geräts an. Teilen Sie uns mit, sobald Sie Ihre Daten nach der Wiederherstellung/Übertragung abgerufen haben, damit Sie das Spiel normal weiterspielen können.
Ihre Spiel-ID ist der alphanumerische Code, der sich unten im Einstellungsmenü des Spiels befindet.
Eine ID kann nur generiert werden, wenn Sie mit Google Play Games (Android) oder Game Center (iOS) verbunden sind.
Um die Sprache des Spiels zu ändern, rufen Sie einfach das Einstellungsmenü auf. Der Button zum Öffnen befindet sich in der oberen linken Ecke des Spiels und ist durch ein Zahnrad-Symbol gekennzeichnet.
Im Einstellungsfenster gibt es eine Option zur Auswahl der Sprache. Wählen Sie einfach die gewünschte aus.
Um den Spielsound einzustellen, rufen Sie einfach das Einstellungsmenü auf. Der Button zum Öffnen befindet sich in der oberen linken Ecke des Spiels und ist durch ein Zahnrad-Symbol gekennzeichnet.
Im Einstellungsfenster gibt es einen Button, um den Spielsound und die Umgebungsgeräusche zu aktivieren oder zu deaktivieren.
Um die Spielbenachrichtigungen zu steuern, rufen Sie einfach das Einstellungsmenü auf. Der Button zum Öffnen befindet sich in der oberen linken Ecke des Spiels und ist durch ein Zahnrad-Symbol gekennzeichnet.
Im Einstellungsfenster gibt es einen Button, um die Aktivierung der lokalen Benachrichtigungen zu steuern.
Sie können unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter https://pixodust.com/terms-and-conditions einsehen.
Sie können unsere Datenschutzrichtlinie unter https://pixodust.com/games_privacy_policy einsehen.
Um sich im Spiel mit Google Play Games zu verbinden, rufen Sie einfach das Einstellungsmenü auf. Der Button zum Öffnen befindet sich in der oberen linken Ecke des Spiels und ist durch ein Zahnrad-Symbol gekennzeichnet.
Im Einstellungsfenster gibt es einen Button, um die Aktivierung von Google Play Games zu steuern.
Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die aktualisierte Google Play Games-App installiert haben und ein Konto erstellt und aktiviert haben. Falls nicht, führen Sie diese Schritte aus und starten Sie das Spiel neu.
Um sich im Spiel mit Game Center zu verbinden, rufen Sie einfach das Einstellungsmenü auf. Der Button zum Öffnen befindet sich in der oberen linken Ecke des Spiels und ist durch ein Zahnrad-Symbol gekennzeichnet.
Im Einstellungsfenster gibt es einen Button, um die Aktivierung von Game Center zu steuern.
Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die aktualisierte Game Center-App installiert haben und ein Konto erstellt und aktiviert haben. Falls nicht, führen Sie diese Schritte aus und starten Sie das Spiel neu.
Einkäufe
Obwohl die meisten Käufe sofort geliefert werden, können einige etwas Zeit in Anspruch nehmen.
Bitte überprüfen Sie den Status Ihres Kaufs bei Google Play oder Apple, da er möglicherweise storniert, erstattet oder noch in Bearbeitung ist.
Falls Sie Ihren Kauf noch nicht erhalten haben, schließen Sie das Spiel und starten Sie es neu.
Falls Sie Android nutzen, der Betrag abgebucht wurde und das Neustarten des Spiels das Problem nicht gelöst hat, kontaktieren Sie uns bitte über die Nachrichtfunktion im Spiel im Einstellungsmenü. Wählen Sie die entsprechende Option im Dropdown-Menü und fügen Sie eine Kopie Ihrer Quittung bei.
Falls Sie iOS nutzen, beantragen Sie bitte eine Rückerstattung unter: https://support.apple.com/en-us/HT204084.
Um unerwünschte Gebühren zu vermeiden, können Sie Passwörter oder andere Authentifizierungsmethoden auf Ihrem Android- oder Apple-Gerät einrichten – als eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme für jeden Kauf.
Wenn Kinder Ihre Geräte benutzen, können Sie eine Kindersicherung einrichten, um deren Zugriff zu beschränken.
Mit diesen Maßnahmen können Sie versehentliche Käufe verhindern. =)
Wenn eine andere Person einen Kauf über Ihr Konto getätigt hat – sei es versehentlich oder absichtlich –, wird dies direkt von der von Ihnen genutzten Zahlungsplattform bearbeitet, und alle Anfragen müssen an deren Lösungszentrum gerichtet werden.
Um unerwünschte Gebühren zu vermeiden, können Sie Passwörter oder andere Authentifizierungsmethoden auf Ihrem Android- oder Apple-Gerät einrichten – als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme für jeden Kauf.
Wenn Kinder Ihre Geräte nutzen, können Sie eine Kindersicherung einrichten, um deren Zugriff einzuschränken.
Mit diesen Maßnahmen können Sie versehentliche Käufe verhindern. =)
Käufe werden direkt über die Plattform Ihres Geräts abgewickelt, einschließlich Rechnungsinformationen, Verarbeitung und Besteuerung.
Leider haben wir keinen Zugriff auf weitere Zahlungsinformationen. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an Google oder Apple über diese Links:
Apple: https://support.apple.com/contact
Android: https://support.google.com/googleplay#topic=3237689
Bitte beachten Sie auch, dass auf iOS mehrere Käufe zu einer einzigen Abbuchung zusammengefasst werden können, was eine Abweichung vom erwarteten Betrag erklären könnte.
Käufe werden direkt über die Plattform Ihres Geräts abgewickelt, einschließlich Rechnungsinformationen, Verarbeitung und Besteuerung.
Leider haben wir keinen Zugriff auf weitere Zahlungsinformationen. Die Fehlermeldung kann einen Hinweis darauf geben, was genau passiert ist, wie z. B. unzureichendes Guthaben, abgelehnte Transaktion und Ähnliches. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen zur Fehlerbehebung an die Plattform Ihres Geräts:
Apple: https://support.apple.com/contact
Android: https://support.google.com/googleplay#topic=3237689
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kartendaten korrekt und aktuell sind.
Fehlerbehebung
Befolgen Sie die folgenden Schritte, um das Problem zu beheben:
- Starten Sie das Spiel neu;
- Starten Sie Ihr Gerät neu;
- Aktualisieren Sie Google Play/App Store;
- Aktualisieren Sie Android/iOS;
- Starten Sie Ihr Netzwerk neu;
- Stellen Sie sicher, dass das Spiel die erforderlichen Berechtigungen hat, um über WLAN/mobile Daten zu laufen;
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Uhrzeiteinstellungen aktuell sind;
- Wenn Sie ein öffentliches WLAN verwenden, könnten Einschränkungen bestehen, welche Apps funktionieren;
- Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Gerät genügend Speicherplatz verfügbar ist;
- Vermeiden Sie es, mit niedrigem Batteriestand zu spielen.
Wenn keine dieser Maßnahmen das Problem behebt, warten Sie bitte eine Weile und versuchen Sie es später erneut.
Falls das Problem weiterhin besteht oder es sich um einen Initialisierungsfehler handelt, kontaktieren Sie uns bitte über die Support-Schaltfläche auf dem Fehlerbildschirm.
Bekannte Probleme
Falls Sie ein Ticket gesendet haben und keine Antwort erhalten haben, führen Sie bitte folgende Schritte aus:
- Überprüfen Sie, ob unsere Antwort als Spam markiert wurde;
- Überprüfen Sie, ob Ihr Posteingang voll ist.
Falls Sie dennoch keine Antwort erhalten, senden Sie bitte eine neue E-Mail, und wir werden versuchen, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.
Bitte beachten Sie, dass unser Support nur von Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten (GMT -3) verfügbar ist.
Bitte kontaktieren Sie uns über die Nachrichtfunktion im Spiel und teilen Sie uns mit, welche Stufen der Dunklen Juwelen Sie benötigen, um die Kette des Gegenstands abzuschließen.
Sie haben wahrscheinlich alle verfügbaren Inhalte des Spiels abgeschlossen – vorerst!
Wir arbeiten weiterhin an weiteren Quests und Inhalten. Bleiben Sie gespannt auf kommende Updates!
Leider stellen wir weder versehentlich verkaufte Gegenstände noch versehentlich ausgegebene Edelsteine zurück.
Denken Sie daran, dass Sie einen Verkauf rückgängig machen können, falls Sie einen Gegenstand versehentlich verkauft haben!
Wenn die Belohnungen aus den Events eingesammelt werden, werden sie auf das Hauptfeld des Spielers geschickt, genauer gesagt in den Belohnungsbereich direkt unterhalb des Spielfeldes. Klicken Sie einfach auf die Belohnungen, um sie auf das Spielfeld zu bringen.
Wenn die Belohnungen aus Münzen, Edelsteinen, Energie, Erfahrung oder Eventpunkten bestehen, werden sie automatisch in das Wallet des Spielers übertragen.
Mit diesem Gegenstand können Sie für eine gewisse Zeit unbegrenzte Energie haben. Das ist großartig, um Ihren Fortschritt zu beschleunigen!
Mit dem Tipp-Booster kann der Spieler zusätzliche Ladungen zu einem Generator hinzufügen. Selbst ein leerer Generator erhält kostenlose Ladungen, wenn ein Tipp-Booster auf ihn angewendet wird. Das ist sehr nützlich, wenn Sie überschüssige Energie haben und Ihr Lieblingsgenerator leer ist.
Die Sanduhr ist ein spezieller Gegenstand, der die Zeit auf dem Spielfeld beschleunigt. Jede Stufe der Sanduhr lässt die Zeit weiter voranschreiten. Generatoren laden schneller auf, Truhen öffnen sich schneller, und Energie regeneriert sich schneller – dieser Gegenstand ist mächtig.
Die Schere ist ein spezieller Gegenstand, den Sie verwenden können, um Kombinationen rückgängig zu machen. Benutzen Sie die Schere auf einen Gegenstand, und er wird sich in zwei Gegenstände derselben Familie, jedoch mit einem niedrigeren Level, aufteilen. Das ist perfekt, um Quests zu erfüllen, wenn Sie einen Gegenstand mit einem höheren Level haben als gefordert.
Der Spiegel ist ein spezieller Gegenstand, der als "Kombinationsassistent" dient. Sie können den Spiegel mit einem Gegenstand kombinieren, um ihn auf die nächste Stufe zu entwickeln, ohne einen zweiten Gegenstand des gleichen Levels zu benötigen. Ist das nicht erstaunlich?
Der Rucksack ist ein spezieller Gegenstand, mit dem Sie Gegenstände darin aufbewahren können. Sie können 3 oder sogar 5 Gegenstände darin platzieren, abhängig vom Level des Rucksacks. Er ist ideal, um den Platz im Spiel zu vergrößern, aber Vorsicht – Sie können pro Rucksack nur einen einzigen Typ von Gegenständen hinzufügen.
Haben Sie noch Fragen?
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht in unseren FAQs finden, können Sie uns jederzeit kontaktieren: